I utenlandske transaksjoner er ettersalgsservice utvilsomt det mest bekymrede problemet for hver kjøper. På den annen side er utstyr for smelting og støping av edelt metall forskjellig fra de enkle husholdningsapparater som er relativt enkle å håndtere. Det krever mer fokusert og forsiktig oppmerksomhet etter hendelsen, noe som har tiltrukket seg mer oppmerksomhet til ettersalgsadferden til maskinleverandører, som vist nedenfor:
Hva er egentlig ettersalgsservice?
Etter min mening består ettersalgstjenesten i maskinhandel av tre lag:
Maskininstallasjon:prosessen med å montere ett enkelt utstyr og etablere støttesystemer som vannforsyning og strømforsyning slik at maskinen kan fungere normalt.
Driftsveiledning: inkludert feilsøking og assistanse i feilsøking og problemløsning under drift.
Vedlikeholdsinstruksjoner:den mest oversett delen av hele salgstjenesten.
Hasung machinerys tilbakemeldinger fra kunder på ettersalgsservicen er omtrent som følger
Tom:Jeg kjøpte et sett med utstyr i Kina for 2 år siden, og maskinen gikk i stykker, men da jeg gikk til selgeren, valgte de å rømme og ikke lenger håndtere det. Derfor led prosjektet mitt store tap. Derfor er spørsmålet mitt, hvordan sørger du for raskt ettersalg og vedlikehold når utstyret har problemer.
Merke:Hvordan utfører du ettersalgsservice?
Lee:Har du tenkt å sende ingeniører til fabrikken min for å installere og lære opp operatørene mine?
Peter:Er maskinen din enkel å betjene?
Arif:Hvordan sikre kvaliteten på maskinen?
Rohan:Jeg har ingen kjente mekaniske teknikere eller elektroingeniører. Jeg vil personlig betjene denne maskinen, så i dette tilfellet, kan du veilede meg og hvordan du gjør det? Disse typiske problemene er at de fleste kjøpere bekymrer seg for at de vil bli utelatt etter å ha betalt en stor full betaling til en utenlandsk fremmed i sin første transaksjon. Etter å ha mottatt mange slike spørsmål i forhandlingsprosessen, begynte jeg å lure på hvordan kan jeg forsikre deg om at vi fortsetter å gi løfter som er i samsvar med hva vi kan oppnå og ikke føler at vi er verbalt inkompetent angrer.
Her er noen tilbakemeldinger fra kunder som bestilte gjennom vår Alibaba fabrikkbutikk
Løsninger
1. Hvordan kontakte ettersalgsservice hvis det er et problem med utstyret?
Først av alt, maskiner er akkurat som mennesker som kan ha noen problemer. Etter at noen maskiner jobber kontinuerlig i 24 timer, vil de også ha noen mindre problemer. Som svar på denne situasjonen er Hasungmachinery utstyrt med sitt eget serienummer for hver maskin. Hvert serienummer har en dedikert ettersalgsingeniør som er ansvarlig og dokking. Vi slipper ikke unna. Du kan gi oss tilbakemelding på telefon eller e-post, og sende problemet til vår ettersalgspostkasse i form av bilder og videoer. Vi tar tilbakemelding innen 24 timer.
2. Har du tenkt å sende ingeniører til fabrikken min for å installere og lære opp operatørene mine?
Først av alt, for storskala utstyr, anbefaler vi at profesjonelle ingeniører går til stedet for installasjon og opplæring, fordi installasjonsarbeidet er mer komplisert, og storskala tilpasset utstyr har vanligvis høy utstyrsverdi. Hvis det er utilsiktet skade på utstyret etter selvinstallasjon, er dette et stort tap for kundene. Og i forhold til prisen på utstyret, ingeniørens installasjons- og idriftsettelseskostnader, har kunden også råd. For det andre, for små enheter, har Hasungmachinery spesielle installasjonsopplæringsvideoer. Videoene vil bli brent til USB og sendes sammen med maskinen. Kunder trenger bare å slå på datamaskinen og følge operasjonsvideoene for å installere dem. Og vi har profesjonelle bruksanvisninger som er svært fordelaktige for kundene.
3. Hvordan sikre kvaliteten på maskinen?
Hasungmachinery har alltid fulgt kvalitetsbegrepet som gjør oss mer forskjellige. Derfor, så liten som en skrue, vil vi kjøpe materialer av høyeste kvalitet til bruk i maskinene våre. Og vår strømforsyning er uavhengig utviklet. Etter markedsinspeksjon, nesten Det er den mest stabile og sikreste strømforsyningen på markedet for tiden. Det tradisjonelle strømforsyningskortet for leverandøren har en rekke kort, som driverkort, spenningsregulatorkort, hovedkort osv. Når det er et problem, må brukeren ha en profesjonell elektriker for å finne problemet, nærmere bestemt hvilket kort som er feil. Hos Hasungmachinery er det ingen slike problemer. Vi har kun et stort integrert brett. Hvis det er et problem, er det kun strømkortet som må skiftes, noe som gjør vedlikeholdet av hele utstyret enklere.
4.Hvor lang er ettersalgstiden?
Hasungmachinery.com ettersalgsservice er 2 år, noe som betyr at du får gratis ettersalgsservice innen * år etter at vi har sendt maskinen, det vil si at når maskinen har et problem, vil vi erstatte alle skadede deler (unntatt slitasje). deler) gratis. I tillegg vil Hasungmachinery bære all frakt, dette er også vår tillit til kvaliteten på maskinene våre.
5. Jeg har ingen kjente mekaniske teknikere eller elektroingeniører.Jeg vil personlig betjene denne maskinen, så i dette tilfellet kan du veilede meg og hvordan du gjør det. Lite utstyr trenger ikke en profesjonell elektroingeniør, kun en teknisk person som forstår elektrisitet er nok, mens for stort utstyr sender vi ingeniører ut for å installere og feilsøke. Du trenger kun å være utstyrt med noen få assistenter. For det foreløpige arbeidet vil vi ha vårt ettersalgsteam til å kommunisere med deg på forhånd. Hvis du trenger ettersalgsservice nå, vennligst send oss en e-post:-info@hasungmachinery.comNettsted:-https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com
Innleggstid: 30. juni 2022
